Gyventojų užklausų skirstytuvas (PoC)

Šis gyventojų užklausų skirstytuvo koncepcijos demonstracinis projektas (angl. proof of concept arba trumpiau - PoC) parodo, kaip piliečių užklausos gali būti efektyviai tvarkomos per centralizuotą užklausų pateikimo sistemą, pavyzdžiui, vieningą el. pašto dėžutę. Šios užklausos apdorojamos automatizuota sistema (demonstruojama šiame PoC), kuri jas kategorizuoja, siekdama nustatyti tinkamiausią instituciją problemai spręsti. Po kategorizavimo užklausos perduodamos atitinkamai institucijai el. paštu arba institucijos užklausų apdorojimo / tvarkymo sistemai.

Proceso eiga:

1. Sukuriama žinių bazė, kurioje apibrėžiamos institucijos ir jų atsakomybės ribos. Šis PoC naudoja tokius demonstracinius apibrėžimus.
2. Šios žinios integruojamos su dirbtinio intelekto modeliu (LLM), kad būtų galima klasifikuoti ir nustatyti tinkamiausią instituciją užklausai spręsti.
3. Klasifikavimo rezultatai pateikiami kaip institucijų sąrašas, surūšiuotas pagal sprendimo pasitikėjimo (angl. confidence) lygį (0–100).

Šis PoC yra pagrindinė koncepcija, kurią galima tobulinti ir praturtinti papildomomis funkcijomis. Galimos tobulinimo sritys:

• Šiame PoC naudojami didelio konteksto LLM modeliai (pvz., su 1 milijono input context window), kad būtų galima įtraukti visą žinių bazę kartu su užklausa, siekiant tiksliausio klasifikavimo. Toks sprendimas nors ir tikslus, bet gali būti neefektyvus resursų ir kainos požiūriu. Galima būtų pergalvoti analizės architektūros principus, pridėti daugiau žingsnių bei užklausos analizės elementų; atrinkti galimų įstaigų sąrašą kitais nei LLM užklausos būdais (pvz. angl. similarity vector search) ir pateikti LLM mažesnį ir tikslesnį galimų įstaigų sąrašą; sukurti (angl. custom) klasifikavimo modelį pagal turimus praktinius pavyzdžius.
• Anonimizuoti jautrius vartotojo duomenis užklausose prieš perduodant LLM analizei.
• Kurti LLM kontekstines žinias pagal realius pavyzdžius, kad būtų patikslintas institucijų parinkimo tikslumas.
• Rinkti ir apibendrinti statistinius duomenis apie dažniausiai pasitaikančias piliečių problemas, kad valdžia galėtų nustatyti pagrindines problemas ir taikliai jas spręsti.

Naudojant šią sistemą, valdžios institucijos gali priimti geriau informuotus sprendimus ir pagerinti piliečių aptarnavimą. Susisiekite su mumis, jei norite daugiau sužinoti ar aptarti jūsų poreikiams pritaikytus automatizavimo sprendimus el. paštu: [email protected].